تحقيق التميز التشغيلي: كيف قامت مجموعة لاندمارك للضيافة بتحسين تجارب الضيوف باستخدام نظام Infor ERP

حول الشركة

مجموعة لاندمارك للضيافة هي قسم من مجموعة لاندمارك، وهي واحدة من أكبر التكتلات في مجال التجزئة والضيافة في الشرق الأوسط والهند. يقع مقر الذراع الفندقي في الإمارات العربية المتحدة، وهو ملتزم بتقديم تجارب ضيافة لا تُنسى من خلال الابتكار والتميز في الخدمة.

تدير المجموعة مجموعة متنوعة من المطاعم والمقاهي والمنتجعات الصحية ومراكز العافية ومنافذ الترفيه في جميع أنحاء المنطقة. يركز نشاطها على تناول الطعام العادي والفاخر، وخدمات العافية والمنتجعات الصحية، وتجارب الحياة العصرية، لتلبية احتياجات مجموعة واسعة من العملاء في الإمارات العربية المتحدة وخارجها.

المتطلبات

• تطلب الأمر ضبط دقيق لوظائف سلسلة التوريد وإدارة الأصول الرئيسية بعد التنفيذ الأولي.
• أدى توسيع النظام عبر أربع وحدات إلى إدخال احتياجات تطوير إضافية وعمليات طرح خاصة بالأقاليم.
• أصبحت طلبات التغيير المتكررة ضرورية لمواءمة نظام ERP مع العمليات التجارية المتطورة.
• كانت هناك حاجة إلى دعم استشاري مستمر لضمان التبني الفعال ومواءمة العمليات.

الحلول المنفذة

• تمت أتمتة عمليات سلسلة التوريد الشاملة.
• تم تمكين إدارة دورة حياة الأصول الكاملة عبر خمس كيانات.
• تم تحسين حزمة تقنية Infor XI من خلال تحسينات مستهدفة.
• تم دمج النظام مع Oracle EBS والعديد من الأنظمة القديمة التابعة لأطراف ثالثة.

الحالة الحالية

دعم ما بعد التشغيل المباشر لنظام Infor CSI (SyteLine) على مدى السنوات الخمس الماضية في الموقع، ويتم حاليًا التوسع بميزات جديدة لطرح الأقاليم وتدفقات العمل للتحكم في العمليات.